Nhiều người luôn có suy nghĩ chỉ có cán bộ viên chức hay giới hoàng gia mới cần phải cư xử lịch sự. Thế nhưng, đây lại là quan điểm hết sức sai lầm. Trong cuốn sách "Phép lịch sự ngày nay" của mình, học giả Moira Redmond đã nhấn mạnh rằng, khi gặp một người mới quen, chúng ta thường có thói quen chú ý tới phép lịch sự của họ. Vì thế, để xây dựng hình ảnh của bản thân, điều quan trọng trước tiên là phải cư xử sao cho văn minh và lịch sự.
Người khác đang nói chuyện mà không nghe, về sau mình nói cũng sẽ không có người nghe.
