Thẳng thắn thường được xem là một phẩm chất tích cực trong giao tiếp. Tuy nhiên, không ít người nhầm lẫn giữa sự thẳng thắn và việc nói năng thiếu tinh tế, thiếu đồng cảm. Trong nhiều trường hợp, những câu nói tưởng như “rất thật”, “rất lý trí” lại vô tình phản ánh chỉ số EQ thấp, gây tổn thương và làm xấu đi các mối quan hệ xung quanh.
Người EQ cao hiểu rằng giao tiếp không chỉ là truyền tải thông tin, mà còn là quản lý cảm xúc của bản thân và của người đối diện. Ngược lại, người EQ thấp thường viện cớ “tôi nói thẳng cho nhanh”, nhưng lại bỏ qua bối cảnh, trạng thái cảm xúc và tác động lâu dài của lời nói.
