Trí tuệ cảm xúc (EQ) thường được nhắc đến như khả năng nhận biết, thấu hiểu và điều chỉnh cảm xúc của bản thân, đồng thời nhận diện và phản hồi phù hợp với cảm xúc của người khác. Tuy nhiên, EQ không phải lúc nào cũng thể hiện qua những hành động lớn lao.
Trong cuộc sống thường ngày, một người có EQ tốt có thể không phải người nổi bật nhất trong một cuộc trò chuyện, cũng không nhất thiết luôn đưa ra những lời khuyên sâu sắc. Đôi khi, chỉ một vài phản ứng rất nhỏ cũng đủ cho thấy họ có khả năng làm chủ cảm xúc và hiểu người khác đến đâu.
