Theo phản ánh của nhiều du khách, để có một tấm hình “sống ảo” tại các cửa hàng trên phố Hàng Mã, không ít nơi thẳng thắn thông báo: Nếu không mua hàng thì chụp ảnh sẽ phải trả phí
Mức phí được đưa ra dao động từ 25.000 - 30.000 đồng/người. Có trường hợp, khách chưa kịp chụp ảnh đã bị chủ cửa hàng nhắc nhở hoặc yêu cầu rời đi
Gia đình bạn T. từ Vĩnh Phúc xuống Hà Nội đưa con nhỏ đi dạo phố Hàng Mã dịp Noel với mong muốn lưu lại những kỷ niệm đẹp. Thế nhưng, trải nghiệm thực tế lại khiến gia đình khá thất vọng. Tại một cửa hàng, con nhỏ vừa chạm tay vào đồ trang trí đã bị chủ quán nhắc nhở không được sờ vào nếu không mua. Sang cửa hàng khác, cả gia đình lại bị yêu cầu trả phí 30.000 đồng/người để chụp ảnh. Sau một hồi trả giá, chủ cửa hàng mới đồng ý cho cả gia đình chụp chung một tấm với mức phí 30.000 đồng.
Việc các cửa hàng thu phí chụp ảnh nhằm hạn chế tình trạng đông người vào chỉ để “sống ảo”, tránh ảnh hưởng đến hàng hóa và hoạt động kinh doanh là điều có thể hiểu được
Tuy nhiên, cách ứng xử thiếu khéo léo, thậm chí gay gắt với khách tham quan đã tạo nên hình ảnh không đẹp trong mắt người dân và du khách
Phố Hàng Mã từ lâu không chỉ là nơi mua bán mà còn là không gian văn hóa, điểm đến quen thuộc mỗi dịp lễ, Tết
Để giữ gìn hình ảnh đẹp của phố cổ Hà Nội, rất cần sự hài hòa giữa lợi ích kinh doanh và thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, để mỗi mùa lễ hội đến, du khách ra về với những kỷ niệm trọn vẹn và thiện cảm.
