Zalo – ứng dụng nhắn tin thuần Việt từng được xem là biểu tượng công nghệ quốc dân – đang đối mặt với một làn sóng phản ứng dữ dội từ người dùng sau khi chuyển sang mô hình thu phí. Từ niềm tự hào, Zalo đang đứng trước nguy cơ trở thành “nỗi thất vọng” khi ngày càng siết chặt quyền lợi người dùng miễn phí, nhưng lại không tạo được giá trị khác biệt tương xứng ở gói trả tiền.
Với hơn 77,7 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng và 2 tỷ tin nhắn/ngày, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin – Đó là hạ tầng giao tiếp xã hội, công việc, và cả thương mại của người Việt. Nhưng kể từ năm 2022, Zalo bất ngờ thay đổi cuộc chơi: tính phí gần 200.000 đồng/tháng với gói Pro, đồng thời cắt giảm mạnh tính năng của người dùng miễn phí.
