Những ngày qua, Zalo trở thành tâm điểm tranh cãi khi bất ngờ yêu cầu người dùng phải chấp nhận điều khoản dịch vụ mới nếu muốn tiếp tục sử dụng nền tảng. Động thái này khiến không ít người dùng lúng túng, thậm chí phản ứng gay gắt, trong bối cảnh Zalo đã trở thành công cụ liên lạc, làm việc và giao dịch quen thuộc của hàng chục triệu người Việt.
Theo ghi nhận, việc cập nhật điều khoản mới đang làm dấy lên làn sóng tranh luận trên mạng xã hội, với nhiều ý kiến lo ngại về quyền riêng tư và cách thức thu thập, sử dụng dữ liệu cá nhân. Một bộ phận người dùng cho rằng họ bị đặt vào thế “phải đồng ý hoặc không được tiếp tục sử dụng”, nhất là khi Zalo hiện đóng vai trò gần như hạ tầng giao tiếp số trong nhiều cơ quan, doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh nhỏ lẻ.
