Hyperautomation hay siêu tự động hóa là một thuật ngữ do Gartner khởi xướng. Đây được xem là việc áp dụng các công nghệ tự động hóa như RPA (Robotics Process Automation - tự động hóa quy trình bằng robot) và khai thác quy trình (process mining) cùng với học máy (machine learning) và các công nghệ mới khác để tăng mức độ tự động hóa trong các công ty. Khác với tự động hóa thông thường, siêu tự động hóa đòi hỏi phải thực hiện một cách tiếp cận tổng thể và tối ưu tất cả các giai đoạn của một quy trình, từ đầu đến cuối, nghĩa là cần phải xem xét nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề cần giải quyết.
Bà Nguyễn Minh Nguyên Thành, Giám đốc Kinh doanh Khu vực Đông Nam Á - akaBot (FPT Software).
