Nếu VSMCamp 2025 tập trung vào xu hướng thực tiễn, công nghệ và đổi mới trải nghiệm, thì CSMOSummit 2025 là diễn đàn chiến lược cấp cao (C-level) - nơi những người dẫn dắt doanh nghiệp cùng nhìn lại hành trình chuyển đổi, chia sẻ góc nhìn lãnh đạo và bàn về những hướng đi đột phá cho thập kỷ tới.
Dẫn dắt doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI
Mở đầu chương trình, ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch CSMO Việt Nam, Chủ tịch Le Bros đã có tổng kết những giá trị nổi bật trong ngày đầu tiên (VSMCamp), đồng thời khẳng định mối liên kết giữa tri thức thực tiễn và tầm nhìn lãnh đạo - yếu tố nền tảng để doanh nghiệp Việt tiến vào thời kỳ “bước nhảy lượng tử”.
Ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO, Chủ tịch Le Bros phát biểu mở màn CSMOSummit. Nhìn lại những nội dung giá trị của VSMCamp từ hoạt động thường nhật đến chiến lược quantum.
Ngay sau đó, ông Nguyễn Đức Sơn - Chủ tịch Interloka Brand Agency mở đầu cho chuỗi tham luận buổi sáng với chủ đề “Kiến tạo thương hiệu uy tín”. Ông nhấn mạnh ba yếu tố cốt lõi để xây dựng một thương hiệu bền vững: giá trị, chất lượng và hình mẫu thương hiệu. Theo ông, doanh nghiệp chỉ có thể tạo dựng niềm tin khi sản phẩm thật sự mang lại giá trị, được hậu thuẫn bởi triết lý rõ ràng và đầu tư nghiêm túc cho chất lượng. “Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm, họ mua một phần lý tưởng của chính mình trong thương hiệu đó. Khi thương hiệu biết kể câu chuyện của người tiêu dùng, họ sẽ trở thành một phần trong hành trình của khách hàng”, ông Sơn chia sẻ về khái niệm hình mẫu thương hiệu.
Tiếp nối chủ đề con người trong doanh nghiệp, bà Phạm Thị Mỹ Lệ - Đồng sáng lập & Chủ tịch SKALE chia sẻ về “Tam giác vàng cho đội sales thời lượng tử: Hành vi, Văn hoá và AI”, nhấn mạnh rằng văn hoá chính là “năng lượng mềm” của đội ngũ - nơi nhà lãnh đạo thể hiện sứ mệnh và truyền cảm hứng để nuôi dưỡng tinh thần làm việc. Bà cho rằng công nghệ AI có thể giúp tối ưu quy trình, nhưng “cảm xúc, trực giác và sự thấu hiểu con người mới là yếu tố không thể thay thế trong bán hàng B2B”. Bài chia sẻ của bà như một lời nhắc nhở: con người vẫn là trung tâm của mọi cuộc cách mạng công nghệ, và chính cảm xúc là sợi dây kết nối giữa thương hiệu và khách hàng.
Bà Phạm Thị Mỹ Lệ, Co-Founder & Chairwoman, SKALE với bài tham luận Tam giác vàng cho đội sales thời lượng tử, Hành vi, văn hoá và AI
Nếu hai bài tham luận đầu tiên tập trung vào cấu trúc bên trong doanh nghiệp là thương hiệu và con người, thì phần trình bày về “Social Sales - Nghệ thuật xây dựng niềm tin trong thời đại số” của ông Lâm Minh Chánh - Nhà sáng lập & CEO BizUni, Fintech WikiMoney lại mở rộng góc nhìn ra “thế giới” bên ngoài, nơi thương hiệu gặp khách hàng thông qua mạng xã hội. Ông Chánh đặt câu hỏi: Social Sales là mỏ vàng của thời đại số, hay là nghĩa địa của niềm tin người tiêu dùng?. Với ông, câu trả lời nằm ở chính những người đứng sau mỗi thương hiệu. Ông chia sẻ: “Social Sales không chỉ là bán hàng, đó là nghệ thuật kết nối và tạo dựng mối quan hệ. Khi bạn biết cách bán bằng giá trị và nói bằng sự chân thành, khách hàng sẽ không chỉ mua sản phẩm, họ sẽ mua chính con người và tầm nhìn của bạn”. Ông đồng thời nhấn mạnh, trong thế giới kỹ thuật số, niềm tin là loại tiền tệ đắt giá nhất, là thứ không thể vay mượn, không thể mua, mà chỉ có thể tích lũy qua hành động và cam kết mỗi ngày.
Ông. Lâm Minh Chánh, Founder & CEO Học viện BizUni và Fintech WikiMoney với phần chia sẻ về Social Sales, Mỏ vàng của thời đại số… hay nghĩa địa của niềm tin
Kết nối mạch chia sẻ của các diễn giả, buổi sáng khép lại bằng phiên thảo luận (panel discussion) về “Quantum of Trust - Đạo đức, minh bạch và niềm tin: nền tảng mới cho sales”, với sự tham gia của ông Nguyễn Đức Sơn - Chủ tịch Interloka Brand Agency, bà Phạm Thị Mỹ Lệ - Đồng sáng lập & Chủ tịch SKALE, bà Đặng Thúy Hà - Trưởng ban Đối ngoại, CSMO miền Bắc, dưới sự điều phối của bà Lê Ngọc Hồng Ánh - Phó ban Nội dung, CSMO miền Nam.
Phiên thảo luận mang đến những trao đổi thẳng thắn xoay quanh mối quan hệ giữa đạo đức, niềm tin và tính minh bạch trong thời đại số. Từ góc nhìn thương hiệu, ông Nguyễn Đức Sơn nhấn mạnh: “Thay vì tìm cách khiến khách hàng tin, doanh nghiệp cần tập trung tạo ra giá trị thật, đó mới là tiếng nói thuyết phục nhất”. Ở khía cạnh tổ chức, bà Phạm Thị Mỹ Lệ chia sẻ: “Niềm tin bền vững không thể lập trình, mà phải trở thành thói quen sống trong từng hành động của doanh nghiệp”. Trong khi đó, bà Đặng Thúy Hà nhấn mạnh yếu tố nội lực: “Khi nhân viên không hiểu rõ giá trị cốt lõi và tầm nhìn của doanh nghiệp, họ sẽ khó có thể truyền tải niềm tin đến khách hàng. Minh bạch nội bộ chính là nền tảng cho minh bạch thương hiệu”. Những quan điểm đa chiều nhưng đồng điệu ấy đã khép lại buổi sáng bằng một thông điệp thống nhất: Công nghệ có thể tăng tốc quy trình, nhưng chỉ đạo đức, niềm tin và con người mới có thể duy trì sự bền vững của doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI.
Chiến lược nhảy vọt và tăng trưởng bền vững
Mở đầu phiên buổi chiều, bà Đỗ Thùy Dương - Nhà sáng lập The MAP chia sẻ về chủ đề “Lãnh đạo Chất Việt”, khơi gợi tinh thần tự tôn và khát vọng vươn tầm của người Việt trong kỷ nguyên AI. Bà chia sẻ: “Bản chất của khát vọng là đi đến tận cùng của mọi vấn đề”. Bên cạnh áp lực từ khó khăn, con người ngày nay phải đối mặt với vô vàn cám dỗ - những liều “dopamine rẻ” khiến chúng ta dễ mất tập trung và đánh rơi mục tiêu. Theo bà, sức mạnh lãnh đạo Chất Việt không nằm ở tốc độ, mà ở sự kiên định và khả năng giữ vững kỷ luật nội tâm trước những xao động của thời cuộc. “Kỷ luật mà không có kiên định thì con người sẽ không khác gì một dạng AI. Nhưng khi kỷ luật đi cùng kiên định, chúng ta có thể hiện thực hóa bất kỳ mục tiêu nào, từ việc nấu một bữa ăn ngon, tìm thấy tri kỷ, đến hành trình đưa đất nước hùng cường, thịnh vượng vào năm 2045”, bà nhấn mạnh. Bài chia sẻ đã truyền cảm hứng mạnh mẽ đến người tham dự về hình mẫu người lãnh đạo thời đại mới - vừa tỉnh táo để chống lại sự xao nhãng, vừa kiên định để đi trọn hành trình với sứ mệnh của mình.
Bà Đỗ Thùy Dương, Nhà sáng lập The MAP
Chuyển sang một lát cắt thực tiễn hơn, ông Lâm Bình Bảo - Founder B Coaching tiếp tục mở rộng chủ đề bằng bài tham luận “AI trong B2B Sales”, tập trung vào hành trình chuyển hóa doanh nghiệp từ bản năng đến trí tuệ. Sự khác biệt giữa doanh nghiệp thành công và thất bại nằm ở khả năng xây dựng hệ thống bán hàng có thể tiến hóa, từ bản năng, sang hệ thống hóa, đến thích ứng và thông minh. Ở ba cấp độ đầu, con người vẫn là trung tâm, nhưng khi bước sang cấp độ thứ tư - Intelligent Sales System, công nghệ AI bắt đầu trở thành trí tuệ đồng hành, đóng vai trò như chất xúc tác, giúp hệ thống tự học và tối ưu theo thời gian thực, biến những nỗ lực cá nhân rời rạc thành một “bộ não thông minh” vận hành thống nhất. Với cách ví von dí dỏm nhưng sâu sắc, ông kết luận: “Muốn vươn xa, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào ‘nhân khí’, mà phải dựa vào hệ thống. Bởi chỉ có hệ thống mới ở lại, ngay cả khi con người ra đi”.
Ông Lâm Bình Bảo, Founder B Coaching
Mang đến góc nhìn đầy triết lý, ông Phan Tất Thứ - Chủ tịch KNV Group, Đồng sáng lập Elite PR School kết nối chủ đề bằng bài trình bày “Quantum PR to Sales”, nơi ông khéo léo pha trộn sự hài hước với những chiêm nghiệm sâu sắc. Từ hơn 20 năm đồng hành cùng doanh nghiệp, ông Thứ chỉ ra rằng có những người bán rất nhiều hàng nhưng lại “chết” vì đánh mất niềm tin. Theo ông, “tự tử” trong bán hàng, theo nghĩa tích cực, là dám đặt mình ở chỗ chết để sống lại mạnh mẽ hơn, dám trung thực, dám nói bằng sự thật. Ông khẳng định: “Mọi chiêu trò đều sụp đổ nếu không bắt đầu từ sự thật. Khi nói bằng sự chân thành, làn sóng ấy lan tỏa nhanh hơn bất kỳ chiến dịch truyền thông nào”. Giữa một thế giới nơi khách hàng vừa tin vừa nghi, ông kết lại bằng một thông điệp đắt giá: “Chỉ có sự thật và cảm xúc con người mới đủ sức chạm đến trái tim khách hàng trong kỷ nguyên lượng tử”.
Tiếp nối dòng chảy về chuyển đổi tư duy và mô hình tăng trưởng, ông Trường Tạ - Founder & CEO CareSoft mang đến tham luận “Xây dựng giải pháp công nghệ tự động hóa (automation) cho sales trong doanh nghiệp” với góc nhìn thực tiễn về việc kết hợp giữa con người, dữ liệu và công nghệ để tối ưu quy trình bán hàng. Trước khi mơ đến những công nghệ đột phá, doanh nghiệp cần chuẩn hóa quy trình và dữ liệu, bởi “AI chỉ hiệu quả khi được đặt trên một nền tảng vững vàng”. Từ đó, ông giới thiệu mô hình “Self-Automation Engine”, giúp tự động hóa theo thời gian thực và tối ưu hiệu suất qua ba tầng phễu bán hàng (TOFU - MOFU - BOFU). Dữ liệu chính là tài sản chiến lược quý hơn vàng; và chỉ khi con người, quy trình, dữ liệu vận hành đồng bộ, doanh nghiệp mới thật sự bước vào kỷ nguyên thông minh.
Diễn giả Trần Sĩ Chương - Senior Partner for Asia, 3Horizons Ltd. (U.K.), Chuyên gia kinh tế và Cố vấn chiến lược doanh nghiệp tiếp tục đưa khán phòng trở về với gốc rễ của mọi giá trị trong bài trình bày “The Customer Quantum Voice: Khi nào tôi tin hoặc rời bỏ brand”. Từ câu hỏi giản dị “Điều gì khiến khách hàng còn tin hay rời bỏ một thương hiệu?”, ông dẫn dắt người nghe trở lại với bản chất cốt lõi: dù công nghệ phát triển nhanh đến đâu, mọi giá trị cuối cùng vẫn quay về con người. Theo ông, AI hay bất kỳ công cụ nào cũng chỉ là phương tiện; còn trí tuệ, tư duy phản biện và khả năng thấu hiểu mới là năng lực thật giúp con người làm chủ công nghệ thay vì bị dẫn dắt bởi nó. Bài chia sẻ kết lại bằng lời nhắn nhủ sâu sắc: hãy dùng công nghệ để phục vụ con người, chứ không đánh mất chính mình trong thế giới của những tiện ích, bởi điều khiến chúng ta khác biệt và đáng tin vẫn là trí tuệ và tình người.
Phiên tranh luận “Dữ liệu dẫn dắt hay cảm xúc dẫn dắt” mang đến không khí sôi nổi khi hai trường phái data-driven và emotion-driven được đặt trong cùng một bàn đối thoại. Ông Trương Công Hoàn Vũ - Co-Founder Wiilearn.com, Chuyên gia cao cấp hoạch định dữ liệu và chuyển giao Techcombank, khẳng định dữ liệu là nền tảng của mọi quyết định hiệu quả, giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược dài hạn và giảm sai lệch cảm tính. Trong khi đó, bà Đỗ Thùy Dương (The M.A.P) cho rằng cảm xúc và niềm tin mới là gốc rễ của kinh doanh, bởi “thế giới được xây nên từ sự thấu cảm, không chỉ bằng con số”. Kết lại, bà Nguyễn Quỳnh Trang, Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam, đã khéo léo dung hòa hai quan điểm: “Dữ liệu và cảm xúc không đối nghịch, mà bổ trợ cho nhau. Dữ liệu tạo nền tảng, cảm xúc nuôi dưỡng con người trong con số. Và chỉ khi cả hai cùng song hành, doanh nghiệp mới phát triển bền vững”. Từ những góc nhìn đa chiều ấy, bức tranh của ngày thứ hai được định hình rõ nét: trong kỷ nguyên lượng tử, sự cân bằng giữa lý trí và cảm xúc chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp vững vàng trước biến động.
Khi chuỗi phiên thảo luận đi đến hồi kết, bức tranh toàn cảnh của VSMCamp & CSMOSummit 2025 được hoàn thiện trong phần bế mạc “Quantum Leap 2030” do ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch CSMO Việt Nam, Chủ tịch Le Bros dẫn dắt. Từ khái niệm “quantum” trong vật lý, ông mở rộng thành một ẩn dụ cho tư duy, con người và công nghệ - ba nguồn năng lượng đang kiến tạo bước nhảy vọt cho doanh nghiệp Việt. “Quantum Leap không phải là cú nhảy vào tương lai, mà là cú chạm sâu vào bản chất con người - nơi công nghệ không thay thế, mà khuếch đại năng lực yêu thương, thấu hiểu và sáng tạo”, ông chia sẻ. Đó cũng chính là tinh thần mà sự kiện năm nay mang đến cho người tham dự, một lời khẳng định mạnh mẽ rằng công nghệ chỉ thực sự có ý nghĩa khi giúp con người trở nên thông tuệ, nhân văn và kết nối hơn.
Khép lại hành trình hai ngày sôi động, VSMCamp & CSMOSummit 2025 một lần nữa khẳng định sức hút và vị thế là diễn đàn uy tín hàng đầu của ngành Sales & Marketing Việt Nam. Với chủ đề “Quantum of Sales - Công nghệ, Con người và Trải nghiệm cá nhân hoá”, sự kiện không chỉ mang đến tư duy chiến lược và cảm hứng đổi mới, mà còn khơi dậy kỳ vọng về một “bước nhảy lượng tử” mới - nơi sáng tạo, thấu hiểu và nhân văn dẫn dắt tương lai ngành.
