Vietnam Airlines định vị đẳng cấp 5 sao từ trải nghiệm thị giác

Trong cuộc cạnh tranh nâng chuẩn dịch vụ của ngành hàng không tại Việt Nam và thế giới, khác biệt không còn nằm ở quy mô đội bay hay số lượng đường bay đơn thuần. Khi tiêu chuẩn “phần cứng” dần tiệm cận, lợi thế cạnh tranh đã âm thầm chuyển dịch sang trải nghiệm hành khách. Trong cấu trúc trải nghiệm ấy, thị giác được coi là nền tảng chiến lược, là "người dẫn đường" mở ra những cảm xúc đầu tiên.