Cuối ngày 18-1, Công ty Xổ số Điện toán Việt Nam (Vietlott) thông báo do vấn đề kỹ thuật nên hệ thống kinh doanh xổ số tạm dừng hoạt động. Vì vậy, việc tổ chức quay số mở thưởng vé xổ số tự chọn của sản phẩm Mega 6/45 và sản phẩm Max 3D ngày 18-1 được Vietlott chuyển sang quay số mở thưởng vào ngày 20-1.
Đối với vé xổ số tự chọn đã phát hành (khách hàng đã mua trước) đối với các kỳ quay số mở thưởng của sản phẩm Mega 6/45 kỳ 00994 và sản phẩm Max 3D kỳ 00564 buộc tạm dừng vẫn có giá trị dự thưởng. Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức giữ lại vé để tiếp tục tham gia quay số mở thưởng, hoặc mang vé đến điểm bán hàng đã phát hành để hủy vé, nhận lại tiền.
Trước đó, vào sáng 18-1, hệ thống bán vé của Vietlott đột ngột mất tín hiệu. Các điểm bán hàng không in được vé cho khách hàng. Chủ điểm nhận thông tin từ Vietlott cho biết do thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống nên công ty tạm thời dừng các dịch vụ (bao gồm bán vé và trả thưởng) từ 8 giờ 30 phút. Vietlott sẽ thông báo việc bán vé trở lại khi hệ thống đã sẵn sàng hoạt động.
Khoảng 16 giờ 35 cùng ngày, các điểm bán hàng của Vietlott xác nhận hệ thống Vietlott đã hoạt động bình thường. Nhân viên bán hàng đã in được vé cho khách hàng.
