Bộ Quy tắc Đạo đức và Ứng xử Nghề nghiệp Môi giới Bất động sản Việt Nam - VPEC 2024 gồm có: 6 chương và 21 điều, quy định chi tiết các nguyên tắc đạo đức và chuẩn mực ứng xử trong các mối quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp, thị trường và cộng đồng,...
Bộ quy tắc này nhấn mạnh nhà môi giới BĐS phải tuân thủ nguyên tắc khi hành nghề là: Thượng tôn pháp luật, trung thực, minh bạch, chuyên nghiệp, tận tâm, bảo mật thông tin, công bằng, khách quan, trách nhiệm và đáng tin cậy khi làm trung gian cho các bên trong mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua BĐS.
Đáng chú ý, Bộ quy tắt này cũng nêu rõ những hành vi nhà Môi giới BĐS không được làm. Cụ thể:
1. Môi giới BĐS không đủ điều kiện đưa vào kinh doanh theo quy định của pháp luật.
2. Không công khai hoặc công khai không đầy đủ, trung thực thông tin về BĐS.
3. Gian lận, lừa dối khi thực hiện công việc Môi giới;
4. Huy động, chiếm dụng vốn trái phép của khách hàng;
5. Thu phí, hoa hồng và các khoản thu khác trái với quy định của pháp luật.
6. Không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ tài chính với nhà nước.
7. Tự ý thay đổi mức phí các dịch vụ so với mức quy định của doanh nghiệp mình tham gia mà chưa có sự đồng ý hay quyết định của người có thẩm quyền.
8. Tranh giành khách hàng hay có những hành vi tương tự gây mất đoàn kết trong nội bộ và các đơn vị thành viên.
9. Sử dụng thông tin nội bộ để mua, bán nhằm thu lợi cho riêng mình.
10. Cố ý hoặc vô tình đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm về các Môi giới BĐS khác, công việc kinh doanh hoặc hoạt động kinh doanh của họ.
11. Cung cấp những thông tin gây bất lợi cho doanh nghiệp mình tham gia.
12. Làm mất hợp đồng hoặc các giấy tờ là tài sản của doanh nghiệp mình tham gia hoặc khách hàng (trừ trường hợp rủi ro bất khả kháng do cháy nổ, thiên tai,...).
13. Đề nghị, yêu cầu khách hàng đưa tiền ngoài Hợp đồng để được cung cấp những sản phẩm tốt hơn nhằm mục đích tư lợi cá nhân gây ảnh hưởng xấu cho doanh nghiệp mình tham gia.
14. Có thái độ và hành vi không nghiêm túc, không lịch sự với khách hàng và đồng nghiệp.
15. Sử dụng thông tin có được của nhà Môi giới khác (trên mạng hoặc trên phương tiện thông tin đại chúng,...) để Môi giới cho khách hàng của mình mà không thông qua nhà Môi giới là chủ sở hữu thông tin.
16. Nhận làm đại diện cho cả 2 bên (bán và mua, thuê và cho thuê).
17. Làm Môi giới để bán BĐS do chính mình là chủ sở hữu.
TS. Nguyễn Văn Đính – Chủ tịch VARS.
Đánh giá về “Bộ Quy tắc Đạo đức và Ứng xử Nghề nghiệp Môi giới Bất động sản Việt Nam - VPEC 2024”, TS. Nguyễn Văn Đính – Chủ tịch VARS khẳng định: “Bộ Quy tắc không chỉ là kim chỉ nam cho các hoạt động Môi giới mà còn củng cố niềm tin xã hội, thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của thị trường bất động sản. VARS cam kết sẽ đồng hành cùng cộng đồng Môi giới và các doanh nghiệp để triển khai Bộ Quy tắc một cách hiệu quả, thông qua các chương trình đào tạo, cơ chế giám sát chặt chẽ, và tôn vinh những cá nhân, tổ chức tiêu biểu, góp phần nâng cao vị thế của nghề Môi giới Bất động sản tại Việt Nam”.
Bên cạnh đó, ông cũng kêu gọi toàn ngành cam kết thực hiện nghiêm túc, đồng bộ các quy tắc, đồng thời nhấn mạnh sự cần thiết của sự chung tay từ Chính phủ, các chuyên gia, và toàn thể cộng đồng để đưa Nghề Môi giới Bất động sản Việt Nam vươn tầm quốc tế.
