Tháng 7/1993, trong bối cảnh khái niệm thanh toán không dùng tiền mặt còn xa lạ với phần lớn người dân, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) phát hành những tấm thẻ thanh toán đầu tiên ứng dụng công nghệ chip tại Việt Nam. Ba loại thẻ A, B, C khi đó đánh dấu bước khởi đầu của thị trường thẻ trong nước và mở ra hướng phát triển mới cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
Xác định công nghệ và số hóa là những yếu tố then chốt, quyết định năng lực cạnh tranh, ngay từ năm 2001, Vietcombank đã triển khai phiên bản Internet Banking đầu tiên cho cá nhân và hệ thống VCB-Money cho khách hàng tổ chức, cho phép người dùng giao dịch qua website. Sau đó, ứng dụng trên điện thoại (VCB-Mobile B@nking) cũng ra mắt, bắt kịp làn sóng smartphone.
