EQ là chỉ số đánh giá trí thông minh cảm xúc của một người. Trí thông minh cảm xúc là khả năng xác định và điều chỉnh cảm xúc của bản thân cũng như hiểu được cảm xúc của những người khác.
Nói chung, chỉ số EQ cao giúp ta xây dựng các mối quan hệ, giảm căng thẳng, giảm xung đột và tăng sự hài lòng trong công việc. Đó là cơ sở để tăng hiệu suất làm việc và giữ chân nhân viên. Đây cũng là lý do tại sao khi tuyển các vị trí quản lý, các nhà tuyển dụng luôn tìm các ứng viên có EQ cao - hơn là IQ (chỉ số thông minh).
