Thông tin ban đầu, khoảng 5 giờ 30 sáng 20-7, tài xế Hoàng Tiến Dũng (SN 1974, quê Thanh Hóa) điều khiển xe khách BKS 36B - 025.58 chạy trên đường Tôn Đức Thắng (quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng), theo hướng từ hầm Hải Vân về Bến xe trung tâm.
Khi xe khách đến giao lộ Tôn Đức Thắng – Nguyễn Sinh Sắc, thì bất ngờ xuất hiện một người phụ nữ chạy xe máy lao từ con ngõ nhỏ ra đường. Theo phản xạ, tài xế Dũng lập tức bẻ lái để tránh người phụ nữ. Xe khách mất lái lao lên dải phân cách, húc gãy 2 trụ đèn.
