Một số video ghi lại vụ việc đang lan truyền trên mạng xã hội, cho thấy cuộc đối đầu giữa một hành khách nam và tiếp viên Delta. Tuy nhiên, các đoạn video này bắt đầu khi sự việc đã xảy ra, nên không ghi lại nguyên nhân dẫn đến cuộc tranh cãi. Nguồn gốc của những video trên hiện cũng chưa được xác định.
Theo lời hành khách, sự việc bắt đầu khi một tiếp viên làm rơi thức ăn xuống sàn máy bay nhưng vẫn cố phục vụ món ăn này. Hành khách cho biết đã phản đối vì không muốn nhận thức ăn đã tiếp xúc với sàn máy bay.
