Trong 1-2 năm gần đây, vai trò của người có ảnh hưởng (KOL) đã có những thay đổi đáng kể. Nếu trước đây KOL thường được nhắc đến với vai trò tạo xu hướng trong lĩnh vực giải trí, thời trang hay đời sống, thì nay sức ảnh hưởng của họ đã lan sang nhiều vấn đề xã hội, trực tiếp tác động đến quan điểm và hành vi của cộng đồng.
Theo bà Nguyễn Thị Khánh Vân, Ủy viên thường trực Hội đồng Lãnh đạo Liên minh Niềm Tin Số, sự tác động này diễn ra với tốc độ nhanh hơn, phạm vi rộng hơn và trực tiếp hơn. Một nội dung ngắn trên mạng xã hội có thể đồng thời tạo ra dư luận, thúc đẩy hành vi và ảnh hưởng đến uy tín của một cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức.
