Để cung cấp dịch vụ Internet, Starlink vận hành hệ thống trạm cổng mặt đất (gateway). Đây là điểm trung chuyển giữa ăng-ten thu sóng của người dùng với các vệ tinh đang hoạt động trên quỹ đạo thấp của Trái đất. Khi truy cập Internet, ăng-ten sẽ tương tác với vệ tinh gần nhất, sau đó truyền tín hiệu về trạm gateway để kết nối với hạ tầng mạng mặt đất.
Theo giấy phép được Cục Tần số vô tuyến điện - Bộ Khoa học và Công nghệ cấp cuối tháng 2, công ty Starlink Services Việt Nam được sử dụng tần số và đặt thiết bị vô tuyến điện cho dịch vụ cố định qua vệ tinh tại phường Liên Chiểu 2 (Đà Nẵng), xã Bình Nguyên (Phú Thọ), phường Tăng Nhơn Phú và phường Tân Thuận (TP HCM). Trên một số hội nhóm Facebook, một số người bày tỏ lo ngại về tác động của sóng điện từ do trạm gateway phát ra cũng như mức độ tác động đến sức khỏe.
