TP HCM yêu cầu rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ đất đai cho người dân
Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 TP HCM yêu cầu cán bộ hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến, rút ngắn thời gian trả kết quả và chấm dứt tình trạng trả hồ sơ nhiều lần.
Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 (thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai TP HCM) hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục đất đai tại 12 phường, gồm Hiệp Bình, Tam Bình, Thủ Đức, Linh Xuân, Long Bình, Tăng Nhơn Phú, Phước Long, Long Phước, Long Trường, An Khánh, Bình Trưng và Cát Lái.
Theo thông báo, khi người dân đến làm thủ tục đăng ký biến động đất đai, viên chức tiếp nhận phải chủ động hướng dẫn lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến, hỗ trợ kê khai đơn, tờ khai thuế, các biểu mẫu liên quan, cũng như hướng dẫn thanh toán và theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ.
Với hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và đủ điều kiện giải quyết, thời gian hẹn trả kết quả được rút ngắn 8 giờ so với quy định hiện hành. Sau khi người dân hoàn thành nghĩa vụ tài chính và nộp chứng từ, kết quả sẽ được trả trong vòng 2 giờ kể từ khi tiếp nhận chứng từ, giảm 6 giờ so với quy định.
Chi nhánh yêu cầu việc hỗ trợ được thực hiện theo phương châm "một lần hướng dẫn, nhiều lần tự thực hiện", giúp người dân chủ động nộp hồ sơ trực tuyến, giảm số lần đi lại và tiết kiệm thời gian, chi phí.
Người dân đi làm thủ tục đất đai tại Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai TP HCM Ảnh: Phương Uyên
Thông báo cũng yêu cầu bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện đúng quy định, giữ thái độ niềm nở, tận tình hướng dẫn người dân theo tinh thần "hành chính phục vụ, gần dân, sát dân".
Bên cạnh đó, đơn vị yêu cầu quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ phải công khai, minh bạch, không tạo "đặc quyền, đặc lợi" hoặc ưu ái về thời gian, quy trình đối với hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện. Đồng thời, không để xảy ra tình trạng trả hồ sơ nhiều lần gây phiền hà cho người dân.
Trưởng các phòng chuyên môn sẽ chịu trách nhiệm trước giám đốc chi nhánh nếu để xảy ra phản ánh, kiến nghị về hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc can thiệp, ưu tiên đối với hồ sơ thực hiện theo hình thức ủy quyền.
Động thái này được đưa ra sau khi Bộ Nông nghiệp và Môi trường có văn bản yêu cầu các địa phương chấn chỉnh việc giải quyết 15 thủ tục đăng ký biến động đất đai. Theo Bộ, thời gian qua xuất hiện tình trạng người dân phải bổ sung hồ sơ nhiều lần, thời gian giải quyết kéo dài, trong khi một số trường hợp ủy quyền cho "cò" lại được xử lý nhanh hơn, gây bức xúc trong dư luận.
Bộ yêu cầu các địa phương kiểm soát chặt quy trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận phải hướng dẫn người dân bổ sung một lần duy nhất bằng văn bản đối với toàn bộ nội dung cần hoàn thiện, chấm dứt việc trả hồ sơ nhiều lần.
Đối với hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết, cơ quan có thẩm quyền phải trả lời bằng văn bản, nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý. Trường hợp giải quyết trễ hạn, cơ quan phải gửi văn bản xin lỗi người dân và làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân liên quan để phục vụ công tác đánh giá, khen thưởng, kỷ luật và xếp loại mức độ hoàn thành nhiệm vụ.
