Tài chính

Tổng đài thông minh không phím bấm: Bước đột phá của LPBank trong kỷ nguyên số

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các hoạt động ngân hàng đã trở thành xu hướng tất yếu. LPBank, với chiến lược tập trung vào tự động hóa và số hóa, đã triển khai thành công Tổng đài chăm sóc khách hàng (CSKH) thông minh không phím bấm, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào dịch vụ khách hàng.

Từ ngày 15/12/2024, LPBank chính thức đưa vào hoạt động hệ thống Tổng đài CSKH thông minh trên nền tảng 3CX. Hệ thống này được thiết kế để khắc phục những hạn chế của tổng đài truyền thống, nơi khách hàng thường phải thực hiện nhiều thao tác bấm phím phức tạp và chờ đợi lâu.

Điểm nhấn của hệ thống Tổng đài thông minh LPBank là công nghệ IVR không phím bấm (Interactive Voice Response), cho phép khách hàng tương tác hoàn toàn bằng giọng nói. Bằng việc loại bỏ các thao tác bấm phím phức tạp, LPBank mang đến sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian tối đa cho khách hàng.

Đọc đầy đủ tại cafef.vn →

Nguồn: https://cafef.vn/tong-dai-thong-minh-khong-phim-bam-buoc-dot-pha-cua-lpbank-trong-ky-nguyen-so-188250214073657055.chn

Các tin khác

Công an Đà Nẵng cảnh báo thủ đoạn lừa đảo vay tiền tương tự vụ GFDI

Công an Đà Nẵng cảnh báo thủ đoạn lừa đảo vay tiền tương tự vụ GFDI

Cơ quan Cảnh sát điều tra nhận thấy thủ đoạn của các đối tượng là lợi dụng tâm lý ham lời của người dân, đưa ra các mức lãi suất cao gấp nhiều lần so với lãi suất ngân hàng để người dân đồng ý đầu tư, ký hợp đồng vay tài sản. Từ đó, các đối tượng đã lừa đảo chiếm đoạt số tiền hơn 3.700 tỷ đồng của hơn 7.500 khách hàng.
Sacombank tiếp tục chuyển mình theo xu thế số

Sacombank tiếp tục chuyển mình theo xu thế số

Kết thúc năm 2024, Sacombank sở hữu tệp khách hàng lên đến hơn 19 triệu, trong đó 62% là khách hàng số. Tỷ trọng giao dịch số của Sacombank chiếm 96% trên tổng giao dịch, số lượng giao dịch số tăng 37,7%, giá trị giao dịch số đạt hơn 7 triệu tỷ đồng, tăng 10,3% so với 2023.
ACB tiên phong tung ưu đãi vay mua nhà cho người trẻ sau phiên họp Chính phủ với ngân hàng

ACB tiên phong tung ưu đãi vay mua nhà cho người trẻ sau phiên họp Chính phủ với ngân hàng

Mới đây, tại hội nghị với các ngân hàng thương mại, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Ngân hàng Nhà nước, các ngân hàng thương mại nghiên cứu, tiếp tục có gói tín dụng cho khách hàng trẻ. Đây là cơ hội tốt để người trẻ tiếp cận các gói vay mua nhà với mức lãi suất hợp lý, nhanh chóng hiện thực hóa giấc mơ “an cư lạc nghiệp”.