Theo People, ba phi công và nhiều thành viên khác trong phi hành đoàn đã gặp vấn đề sức khỏe, nghi ngộ độc thực phẩm giữa lúc bay tới London, Anh. Sự cố xảy ra trên chuyến bay British Airways mang số hiệu BA276, khi máy bay đang ở độ cao 30.000 feet (hơn 9.100 m).
Theo dữ liệu từ dịch vụ theo dõi hành trình FlightAware ngày 19/7, máy bay cất cánh từ sân bay quốc tế Rajiv Gandhi ở thành phố Hyderabad, Ấn Độ, hạ cánh xuống sân bay Heathrow ở London, Anh, hơn 10 giờ sau đó. Trước chuyến bay, phi hành đoàn nghỉ qua đêm tại Hyderabad trong lịch trình quá cảnh đường dài.
