Từ việc nhận diện gian hàng uy tín, bảo vệ thông tin cá nhân đến báo cáo các dấu hiệu bất thường, sự chủ động của người dùng đang trở thành một phần quan trọng trong việc xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến an toàn.
Báo cáo hành vi người tiêu dùng Việt Nam mới nhất do công ty nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu trực tuyến do Milieu thực hiện cho thấy niềm tin đang trở thành một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến. Theo khảo sát, 53% người tiêu dùng cho biết yếu tố tin cậy là mối quan tâm hàng đầu khi mua sắm trực tuyến, vượt qua cả các chương trình khuyến mãi. Đáng chú ý, 50% người được khảo sát sẵn sàng từ bỏ đơn hàng nếu phát sinh các chi phí không được thông báo rõ ràng trong quá trình thanh toán.
