Thông báo đóng cửa hàng ở Phố Huế khiến cả nghìn người tiếc nuối, Founder local brand 8 năm tuổi tâm sự: "Làm đủ thứ nhưng doanh thu sụt mạnh, bù lỗ liên tục"

Đôi lời gửi gắm từ Founder thương hiệu - viết cho Khách Hàng thân yêu của Lam Khuê.

Giữ một thương hiệu sống sót giữa bão giông - điều khiến tôi mệt mỏi nhất không phải là khó khăn hay cạn ý tưởng, mà là không biết hướng đi nào mới đúng.

Sau thông báo đóng cửa hàng tại Phố Huế vào ngày 30/6 tới, Lam Khuê nhận được rất nhiều tình cảm của những khách hàng tuyệt vời, dù từng không nói nhưng vẫn luôn âm thầm yêu mến thương hiệu của mình.

Có một sự thật mà có lẽ rất nhiều người đang kinh doanh nói chung, và những người đang điều hành một thương hiệu thời trang nói riêng ít chia sẻ, nhưng ai cũng thấm, đó là việc giữ cho thương hiệu của mình còn tồn tại trong giai đoạn này là một cuộc chiến không phải để thắng, mà là để không bị nhấn chìm.

Tôi đã chứng kiến rất nhiều thương hiệu mà mình từng ngưỡng mộ lần lượt đóng cửa. Chắc chắn không phải vì họ kém cỏi hay không còn nhiệt huyết, mà vì thế giới thay đổi quá nhanh, chúng ta không thể đi tiếp với tư duy cũ, nên việc phải dừng lại, hay tạm dừng lại là điều bắt buộc để bảo toàn sức lực và giữ lại khả năng hồi sinh.

Lam Khuê dù đã có một hành trình hơn 8 năm với một vị trí được tin yêu nhất định trong lòng khách hàng, nhưng chúng tôi cũng không nằm ngoài sự khắc nghiệt đó. Suốt thời gian qua, tôi luôn cảm thấy mình như đang chèo lái một con thuyền rách buồm giữa đại dương dậy sóng, giữa bão thông tin, nhu cầu tiêu dùng thay đổi liên tục, hành vi khách hàng khó đoán, các xu hướng thì xuất hiện và biến mất chỉ trong chớp mắt, còn thị trường thì không ngừng sàng lọc và đào thải những ai không kịp thích nghi.

Dù liên tục ra sản phẩm mới rất chỉn chu, marketing bài bản, đầu tư nhiều công sức nhưng doanh thu liên tục sụt giảm mạnh, chỉ còn một nửa, thậm chí 1/3 trước đây. Chi phí vận hành, chi phí sản xuất, marketing lại không ngừng tăng, đang đè nặng. Nhân sự làm việc chăm chỉ nhưng kết quả không mấy cải thiện. Kết quả kinh doanh là liên tục phải bù lỗ trong một thời gian khá dài.

Tôi vẫn nhớ chính cái Tết vừa qua, mặc dù Lam Khuê ra mắt liền 2 BST Áo dài Tết, sản phẩm bán rất chạy, còn không kịp sản xuất để bán, doanh thu tăng gấp nhiều lần các tháng khác, nhưng đến những ngày cuối cùng khi ngồi thanh toán công nợ đối tác và thu xếp lương thưởng cho nhân viên, tôi đã phải bật khóc vì sau những ngày mình và đội ngũ làm việc quên ăn quên ngủ, ở lại cửa hàng làm việc tới tận tối 30 Tết, không có nổi một vài giờ để sắm sửa Tết cho gia đình, thì tôi vẫn không thể trang trải hết các khoản cần chi. Và có lẽ, nhiều chủ doanh nghiệp cũng đã trải qua giống như tôi, thậm chí còn tệ hơn.

Thật may mắn vì chưa bao giờ tôi cảm thấy nản vì phải vượt qua khó khăn cả, trước đây ngay cả khi start up Lam Khuê với cả gia tài là 5 triệu đồng trong tài khoản tôi cũng vậy. Nhưng quãng thời gian qua thì không phải chỉ là khó khăn nữa, điều khiến tôi cảm thấy sợ nhất không phải vì tôi hết nhiệt, cạn ý tưởng, không muốn làm, hay không có đội ngũ nhiệt huyết. Là tôi rất muốn làm, muốn đi, muốn dấn thân, nhưng lại không thật sự biết con đường nào mới đúng để mình đi.

Là một thương hiệu thời trang vốn đã có bản sắc riêng, Lam Khuê được khách hàng yêu thích với những thiết kế nữ tính, ngọt ngào mà có form, nhấn nhá bằng các chi tiết đính kết thủ công cầu kỳ, lộng lẫy. Tôi rất hạnh phúc khi đi đâu cũng được mọi người khen ngợi về những chiếc váy đẹp và có chất riêng của Lam Khuê. Tôi loay hoay không biết mình nên “giữ” hay “thay đổi”, làm sao để “vẫn là chính mình” mà vừa “xuôi theo dòng xu thế”.

Câu trả lời không có sẵn. Nhưng tôi biết, chúng tôi không thể mãi đứng yên. Và tôi chọn dừng lại những điều đã từng là dấu ấn, là đặc trưng, là niềm tự hào của mình và đội ngũ. Tôi chọn giữ lại bản chất, linh hồn của thương hiệu, nhưng tôi sẽ thay đổi từ tư duy vận hành đến ngôn ngữ thiết kế.

Và tôi thay đổi cả chính bản thân mình, từ một người sáng tạo mang trong mình nhiều cảm xúc, thành một người dẫn đường và giữ lửa cho thương hiệu, cho đội ngũ, một người hiểu bản thân mình là ai, muốn gì, tỉnh táo đưa ra lựa chọn, biết nói lời chia tay với những điều từng rất yêu, để thương hiệu có thể sống sót và lớn lên.

Tôi thật sự biết ơn và trân trọng những tình cảm của khách hàng dành cho thương hiệu Lam Khuê. Tôi muốn gửi lời tới các bạn rằng, nếu như bạn cũng đang mất đi phương hướng và không biết nên làm gì nữa, hãy tạm dừng lại. Dừng lại không phải là kết thúc, là bỏ cuộc. Dừng lại là để trở về với khởi nguồn bên trong chính con người mình, để thấu hiểu bản thân, hiểu lý do mình sống và để chuẩn bị cho một bước chuyển mình sâu sắc và đầy ý nghĩa sắp tới.

Lam Khuê không biến mất, chúng tôi chỉ đang dừng lại một chút, để lắng nghe sâu hơn, để chọn lọc lại điều gì là bản chất thật sự cần giữ, điều gì cần buông để bước đi xa hơn. Cảm ơn vì đã luôn dõi theo. Hẹn gặp lại bạn trong một hành trình mới, nơi Lam Khuê vẫn là chính mình, nhưng vững vàng và tinh anh hơn bao giờ hết. Yêu thương rất nhiều ạ.