Một số doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ như Daiichi Life, AIA… yêu cầu khách hàng cung cấp hồ sơ liên quan đến khám nghiệm tử thi trong một số trường hợp cần thiết khi xem xét giải quyết quyền lợi bảo hiểm tử vong do tai nạn. Trong đó, AIA là yêu cầu bắt buộc, còn Daiichi Life thì có quyền yêu cầu. Thông tin này không chỉ đặt ra vấn đề trong nghiệp vụ bảo hiểm, mà còn là tính nhân văn trong quá trình thực hiện cam kết với khách hàng.
Trên thực tế, khi giải quyết quyền lợi bảo hiểm tử vong, doanh nghiệp bảo hiểm cần xác minh nguyên nhân và hoàn cảnh tử vong để xác định sự kiện thuộc phạm vi bảo hiểm hay thuộc trường hợp loại trừ trách nhiệm. Giấy chứng tử, hồ sơ bệnh án, kết luận điều tra của cơ quan công an và các tài liệu liên quan thường là căn cứ quan trọng cho quá trình này.
