Những hình ảnh đăng tải trên mạng xã hội cho thấy nhiều chi nhánh The Coffee House đã bịt ổ điện, một số "chữa cháy" bằng ổ cắm di động khiến không gian quán trở nên nhếch nhác.
Nhiều khách hàng bày tỏ sự bức xúc bởi việc vào quán cà phê không chỉ để mua thức uống mà còn "mua không gian" và các tiện ích đi kèm. Thậm chí có khách hàng còn lên tiếng tẩy chay, đòi đánh giá 1 sao cho quán cà phê.
