Theo nghiên cứu của McKinsey & Company, 71% người tiêu dùng mong muốn các doanh nghiệp mang đến những tương tác được cá nhân hóa phù hợp với bối cảnh và nhu cầu riêng; 76% cho biết họ cảm thấy thất vọng nếu kỳ vọng này không được đáp ứng. Trong lĩnh vực tài chính - bảo hiểm, nơi các quyết định gắn liền với sức khỏe và tương lai dài hạn, cá nhân hóa đang dần trở thành tiêu chuẩn mới trong trải nghiệm khách hàng.
Từ bối cảnh đó, trên nền tảng dữ liệu của hệ sinh thái Techcombank, Techcom Life tập trung nâng cao trải nghiệm bảo hiểm theo hướng cá nhân hóa, lấy công nghệ làm trọng tâm. Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo hỗ trợ doanh nghiệp phân tích, cập nhật hồ sơ khách hàng, qua đó nâng cao độ chính xác trong tư vấn, rút ngắn thời gian xử lý và đơn giản hóa quy trình tham gia bảo hiểm. Việc ứng dụng công nghệ đồng thời góp phần cải thiện chất lượng thẩm định, tăng cường quản trị rủi ro và mang lại trải nghiệm liền mạch hơn cho người dùng.
