Không phải người dân nào cũng có điều kiện tiếp cận công nghệ. Với người cao tuổi, người chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc người lần đầu thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, việc được hướng dẫn trực tiếp có thể giúp giảm tâm lý e ngại, hạn chế những khó khăn khi thao tác và tạo cơ hội tiếp cận các dịch vụ công.
Nắm bắt được nhu cầu của người dân, Tổ công nghệ số cộng đồng tỉnh Tây Ninh đã được thành lập nhằm triển khai thực hiện có hiệu quả chính sách hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, VNeID, và các tiện ích số khác.
