Năm 1971, giáo sư tâm lý học người Mỹ Albert Mehrabian đã tìm ra trong giao tiếp, ấn tượng một người để lại cho người khác chỉ có 7% phụ thuộc vào nội dung cuộc trò chuyện, trong khi thông tin thính giác như giọng điệu, âm lượng chiếm 38%, và thông tin thị giác như biểu cảm, thái độ lên tới 55%.
Những phát hiện này được gọi là "Định luật Mehrabian", hay còn gọi là "Luật 7/38/55". Đây được xem như bí quyết thành công trong giao tiếp, đặc biệt trong mối quan hệ gia đình.
