Theo một bài đăng trên Reddit và nhận được hơn 700 bình luận, nhiều chủ sở hữu TV Samsung cho biết họ không thể mở bất kỳ ứng dụng nào, bao gồm các dịch vụ phổ biến như Netflix, YouTube và Amazon Prime Video.
Samsung được cho là đã ghi nhận sự cố với TV và có thể đang khắc phục
ẢNH: REUTERS
Mặc dù các ứng dụng vẫn hiển thị trong menu, nhưng khi cố gắng mở, người dùng nhận được thông báo lỗi "202", thường liên quan đến sự cố kết nối internet. Tuy nhiên, nhiều người khẳng định rằng kết nối internet của họ vẫn hoạt động bình thường.
Phản ứng của Samsung
Một người dùng đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung và nhận được thông báo cho biết: "Chúng tôi đã nhận thấy sự gián đoạn dịch vụ tiềm ẩn trên TV Samsung của bạn. Các kỹ sư của chúng tôi đang nỗ lực khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể. Hiện tại, chúng tôi không thể cung cấp thêm thông tin và rất xin lỗi vì sự bất tiện này".
Trong khi đó, một người dùng khác cho biết họ đã thử thiết lập lại TV nhưng không thành công vì TV không thể tải xuống các điều khoản và điều kiện do "máy chủ đang bảo trì".
Hãng TV Trung Quốc dính bê bối theo dõi thông tin người dùng
Tuy nhiên, một số người dùng báo cáo rằng sự cố hiện đã được khắc phục. Một số người khác cũng đề xuất giữ nút nguồn cho đến khi TV khởi động lại hoàn toàn, với nhiều báo cáo chỉ ra rằng cách này dường như đã giúp giải quyết vấn đề.
Nếu đang gặp phải sự cố tương tự với TV Samsung của mình, người dùng hãy thử khởi động lại thiết bị. Có thể Samsung đã bắt đầu triển khai bản sửa lỗi cho sự cố này.
