Khi bắt đầu khai thác năm 2020, STARLUX gia nhập thị trường hàng không vốn có sự cạnh tranh của nhiều hãng lâu năm với lợi thế về mạng lưới, quy mô đội bay và mức độ nhận diện thương hiệu. Thay vì cạnh tranh chủ yếu bằng độ phủ đường bay, hãng định vị ở phân khúc dịch vụ cao cấp, hướng tới xây dựng trải nghiệm nhất quán tại nhiều hạng ghế và xuyên suốt hành trình của hành khách.
Theo kết quả World Airline Awards của SKYTRAX, STARLUX lần đầu lọt vào Top 100 năm 2021, ở vị trí 99. Đến năm 2023, hãng vươn lên vị trí 39, tiếp tục đạt vị trí 18 năm 2025 và nhận giải “Hãng hàng không tiến bộ nhất thế giới” cùng năm. Năm 2026, STARLUX tăng thêm năm bậc, lên vị trí 13.










