 |
SAN FRANCISCO, ngày 22 tháng 9 năm 2022 /PRNewswire/ -- Sojern, nền tảng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu được xây dựng cho lĩnh vực du lịch thực hiện lễ kỷ niệm 15 năm trong tháng này. Thành lập năm 2007, ngay từ những ngày đầu, Sojern luôn duy trì toàn bộ trọng tâm vào lĩnh vực du lịch. Công ty khởi đầu bằng việc hướng đến đối tượng khách du lịch thông qua quảng cáo in trên thẻ lên máy bay và đổi mới để khai thác dữ liệu lớn, tiếp thị kỹ thuật số và quảng cáo lập trình trên các kênh mới, thiết bị di động và mạng xã hội, đồng thời ưu tiên tính linh hoạt và tập trung hoàn toàn vào lĩnh vực du lịch.
Sojern đã không ngừng học hỏi và kiên định vượt qua mọi thử thách, thay đổi và đối mới trong ngành. Ví dụ, cuộc cách mạng điện thoại thông minh cuối những năm 2000 đã dẫn đến một sự thay đổi mạnh mẽ về hành vi duyệt internet, tạo ra cơ hội chưa từng có để các công ty du lịch xây dựng các mối quan hệ trực tiếp hơn và thúc đẩy đặt chỗ trực tuyến. Tỷ lệ sử dụng điện thoại di động gia tăng dẫn tới sự bùng nổ mạng xã hội đã thúc đẩy Sojern xây dựng hệ thống tiếp thị du lịch đa kênh, giờ đây bao gồm cả hoạt động tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM), metasearch, quảng cáo hiển thị, truyền hình kết nối (CTV), quảng cáo trên mạng xã hội, v.v. nhằm thu hút khách du lịch ở từng giai đoạn xuyên suốt hành trình của họ, mọi lúc mọi nơi khi họ online.
Cũng trong khoảng thời gian này, Sojern đã thu thập, tập hợp và phân tích theo đúng nghĩa đen hàng tỷ tín hiệu du lịch hàng ngày (như dữ liệu đặt phòng khách sạn và vé may bay) từ hàng nghìn thương hiệu du lịch trên khắp thế giới. Môi trường dữ liệu phong phú này có tên Sojern Travel Ecosystem. Đây là yếu tố căn bản góp phần tạo nên nền tảng này của công ty và là động lực giúp Sojern trở nên thành công và phát triển không ngừng.
Ví dụ mới nhất về sự phát triển của Sojern là Nền tảng tiếp thị du lịch Sojern. Trước bối cảnh công nghệ đang có nhiều thay đổi và nhu cầu đang ngày càng tăng cao của khách hàng, Sojern đã xây dựng một nền tảng tiếp thị thông minh cung cấp thông tin chi tiết về khách du lịch, quy mô đa kênh và tối ưu hóa tự động, tất cả trên cùng một nền tảng. Với trọng tâm là Hệ sinh thái cốt lõi dành cho khách du lịch của Sojern, nền tảng này cung cấp cho các nhà tiếp thị du lịch các công cụ thúc đẩy nhu cầu một cách hiệu quả về chi phí, chuyển đổi khách hàng và xây dựng lòng trung thành trong một thế giới ưu tiên kỹ thuật số. Với các công nghệ máy học tiên tiến được tích hợp, nền tảng Sojern cung cấp các chiến dịch tiếp thị du lịch cho hơn 10.000 khách hàng là các khách sạn, điểm đến và điểm tham quan hàng năm.
"Du lịch là một hệ sinh thái khổng lồ với vô vàn cơ hội cho đổi mới tiếp thị kỹ thuật số," Mark Rabe, Giám đốc điều hành của Sojern, nhận định. "Hoạt động kinh doanh của chúng tôi đến từ du lịch và trọng tâm của chúng tôi vẫn luôn là du lịch. Thay vì mở rộng trọng tâm, chúng tôi đi sâu hơn bởi về cơ bản, chúng tôi tin rằng trọng tâm đó sẽ giúp chúng tôi phục vụ khách hàng tốt hơn. Nói một cách đơn giản: "Chúng tôi hiểu rõ khách du lịch hơn bất cứ ai và đó là lý do tại sao khách hàng thích làm việc với chúng tôi."
Sau 15 năm hoạt động mạnh mẽ trong lĩnh vực du lịch, Sojern đã chứng kiến những sự thay đổi cơ bản trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. Sau đây là ba yếu tố chính giúp đem lại thành công cho khách hàng của Sojern:
- Khách du lịch mong muốn trải nghiệm cá nhân hóa: sẽ không có khái niệm khách du lịch nói chung. Người tiêu dùng có khả năng mua hàng từ các thương hiệu cá nhân hóa hơn 76%. Do lộ trình mua hàng rất phức tạp, các nhà tiếp thị không thể đưa ra chiến lược tiếp thị dựa vào các dữ liệu mù về phân khúc thị trường và nhân khẩu học. Thay vào đó, họ phải sử dụng dữ liệu hành vi và ý định du lịch để tìm kiếm khách du lịch, xây dựng tệp đối tượng khách hàng và phát triển các chiến dịch cá nhân hóa để khuyến khích khách du lịch tham gia.
- Hoạt động tiếp thị phải duy trì tính liên tục. Khách hàng luôn mong muốn được đi du lịch và tìm kiếm ý tưởng cho chuyến đi tiếp theo—ngay cả trong mùa thấp điểm. Một chiến lược tiếp thị liên tục nghĩa là các chiến dịch luôn hoạt động. Khách du lịch luôn hiện diện trực tuyến, vì vậy các nhà tiếp thị du lịch không thể ngừng các chiến dịch của mình.
- Đặt chỗ trực tiếp là cách tốt nhất để xây dựng niềm tin, lòng trung thành với thương hiệu và khả năng sinh lời của thương hiệu. Các nhà tiếp thị nên xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng để tăng sự tương tác, tính hiệu quả và tối ưu của các chiến lược tiếp thị du lịch. Khả năng xây dựng chiến lược kích hoạt dữ liệu bên thứ nhất trên các kênh và thiết bị để thúc đẩy đặt chỗ trực tiếp là chìa khóa cho sự thành công đó.
"Trước các thách thức trong những năm gần đây, chúng tôi chưa bao giờ ngừng tìm cách hỗ trợ ngành du lịch khách sạn tại địa phương. Mối quan hệ hợp tác liên tục của chúng tôi với Sojern trong Chương trình tiếp thị Co-Op là vô giá, giúp các khách sạn ở Abu Dhabi thúc đẩy đặt chỗ trực tiếp, đồng thời cải thiện lợi nhuận cho thuê phòng", George Kalliamvakos, Bộ Văn hóa và Du lịch Abu Dhabi cho biết. "Trên chặng đường 15 năm tiếp theo trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, tôi mong mọi điều tốt đẹp nhất sẽ đến với Sojern và mong công ty tiếp tục cung cấp các công cụ và thông tin chi tiết cần thiết cho sự phát triển của ngành."
David West, Giám đốc Điều hành của Herschend Entertainment, Chủ sở hữu kiêm nhà điều hành của nhiều điểm tham quan ở Hoa Kỳ cho biết: "Sojern đã là đối tác của chúng tôi qua quá trình thay đổi kỹ thuật số liên tục - từ nguyên tắc về quyền riêng tư mới, giảm phụ thuộc vào cookie đến quan hệ hợp tác phát triển các điểm đến - đồng thời, công ty đã giúp chúng tôi định hướng và đổi mới tất cả những khía cạnh này." "Tôi đánh giá cao việc Sojern hỗ trợ chúng tôi cũng như các doanh nghiệp khác trong ngành nhằm giúp chúng tôi khai thác tối đa hiệu quả tiếp thị."
"Sự hợp tác của chúng tôi với Sojern vẫn luôn bền chặt. Trong hai năm qua, chuyên môn truyền thông kỹ thuật số của Sojern đã cung cấp cho Nhóm tiếp thị thực địa tại Châu Mỹ của Hyatt dữ liệu chuyên sâu để giúp quảng cáo của chúng tôi tiếp cận đúng đối tượng vào đúng thời điểm và tìm hiểu các mối ưu tiên đang ngày một gia tăng về cảnh quan du lịch và sở thích của người tiêu dùng", Meghann Bell, Phó chủ tịch Tiếp thị thực địa tại Châu Mỹ của Hyatt chia sẻ.
"Lần hợp tác đầu tiên với Omaha, công ty khởi nghiệp nhỏ, 15 năm trước đã giúp The Parking Spot cải tiển và bắt kịp sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số", Julie Silverman, Giám đốc tiếp thị kỹ thuật số của The Parking Spot, chia sẻ. "Sojern từ đó đã từng bước thúc đẩy tỷ suất hoàn vốn (ROI) và giúp chúng tôi chuẩn bị sẵn sàng trong bối cảnh kỹ thuật số không ngừng thay đổi. Chúng tôi mong muốn tích hợp với nền tảng mới của Sojern để duy trì chiến lược tiếp thị kỹ thuật số trong năm 2023 và xa hơn nữa".
Trong suốt 15 năm, Sojern đã học cách thích ứng với nhiều thách thức trong ngành du lịch và nền kinh tế toàn cầu. Từ cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 và đại dịch COVID-19 đến những thay đổi chưa từng có về công nghệ, Sojern đã vượt qua nhiều cơn bão và sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn. Sự tập trung tuyệt đối của công ty vào lĩnh vực du lịch càng giúp gia tăng sự bền bỉ và tái khẳng định tầm nhìn của công ty nhằm trở thành nền tảng tiếp thị du lịch số 1.
Tìm hiểu thêm trên trang web mới của chúng tôi: www.sojern.com.
Giới thiệu về Sojern
Sojern là nền tảng tiếp thị kỹ thuật số hàng đầu được xây dựng dành cho các nhà tiếp thị du lịch. Hoạt động dựa trên trí tuệ nhân tạo và dữ liệu về ý định của khách du lịch, Sojern cung cấp các giải pháp tiếp thị đa kênh để thúc đẩy nhu cầu trực tiếp. Hiện tại, 10.000 khách sạn, điểm du lịch, hội đồng du lịch và công ty tiếp thị du lịch đang sử dụng Sojern để thu hút và chuyển đổi khách du lịch trên khắp thế giới.
Logo - https://mma.prnasia.com/media2/249299/sojern_logo.jpg?p=medium600
