Việc các ứng dụng nhắn tin liên tục cập nhật điều khoản dịch vụ đang trở thành xu hướng chung của ngành công nghệ toàn cầu. Khi yêu cầu tuân thủ pháp luật, bảo mật và khai thác dữ liệu ngày càng phức tạp, các nền tảng chat buộc phải mở rộng phạm vi điều khoản, kéo theo không ít tranh luận từ phía người dùng. Trường hợp Zalo tại Việt Nam chỉ là một ví dụ dễ thấy, nhưng không phải ngoại lệ.
Trên thế giới, nhiều nền tảng nhắn tin phổ biến cũng đang áp dụng mô hình điều khoản dịch vụ tương tự, với các điểm chung như yêu cầu người dùng chấp nhận điều khoản mới để tiếp tục sử dụng, thu thập dữ liệu ở nhiều lớp và cho phép chia sẻ thông tin trong hệ sinh thái dịch vụ.
