Cảnh báo đầu tiên nhắm thẳng vào sự tinh vi của các tin nhắn và email giả mạo. Kẻ gian hiện nay thường xuyên ngụy trang dưới danh nghĩa Shopee để gửi các thông báo sai chính tả, yêu cầu thông tin cá nhân hoặc mời gọi tuyển dụng hấp dẫn. Để không sập bẫy, người dùng cần khắc cốt ghi tâm rằng mọi thông báo chính thống chỉ xuất hiện trên ứng dụng Shopee hoặc từ các tài khoản mạng xã hội đã được xác minh (có tích xanh). Một nguyên tắc bất di bất dịch là tuyệt đối không nhấn vào các đường dẫn lạ hay tải về bất kỳ tệp tin đính kèm nào không rõ nguồn gốc, đồng thời báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng nếu thấy dấu hiệu bất thường.
Về vấn đề bảo mật tài khoản, Shopee đặc biệt nhấn mạnh nguy cơ từ các đường dẫn "Đặt lại mật khẩu". Kẻ xấu thường lợi dụng sơ hở này để chiếm quyền kiểm soát, do đó bạn không được chia sẻ đường link xác nhận này cho bất kỳ ai. Quan trọng hơn, nền tảng này khẳng định họ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu đăng nhập hay mã xác thực OTP qua điện thoại, tin nhắn SMS hay các nền tảng chat bên ngoài như Zalo, Facebook. Đây chính là chốt chặn an toàn cuối cùng; việc để lộ OTP hay mật khẩu đặt lệnh Ví ShopeePay đồng nghĩa với việc bạn đang tự tay dâng ví tiền của mình cho kẻ trộm.
