Theo ông Thông, mỗi lần xây dựng kế hoạch kinh doanh cho năm sau, ban lãnh đạo thường chọn một bức tranh minh họa. Cuối năm 2019 – khi Covid chưa bùng phát, đó là con đường bằng phẳng, mây trắng nắng vàng nhưng chỉ vài tháng sau đã chuyển sang đường dốc gồ ghề, mây giông vần vũ. Bức tranh năm ngoái được dự báo mù mịt hơn khi bão tuyết ập vào, phủ kín đường đi.
Báo cáo của nhiều công ty chứng khoán khi đó nhận định PNJ là một trong những doanh nghiệp chịu thiệt hại nặng nhất bởi các đợt dịch, đơn giản vì trang sức không phải mặt hàng thiết yếu nên thường đứng đầu danh sách những khoản chi tiêu phải cắt giảm khi người dân "thắt lưng buộc bụng".
