Doanh nghiệp cho biết định hướng không chỉ dừng ở phục vụ nhu cầu di chuyển mà còn tạo ấn tượng về hình ảnh Việt Nam ngay từ "cửa ngõ" hàng không. Tại khu vực nhà ga, hành khách có thể nhận thấy sự thay đổi về không gian và dịch vụ, với các yếu tố văn hóa bản địa được lồng ghép trong từng điểm chạm.
Nhân viên Sasco mặc áo cờ đỏ sao vàng. Ảnh: Sasco
Cụ thể ở hệ thống phòng chờ thương gia Sasco Business Lounge, không gian được thiết kế với gam màu đỏ - vàng chủ đạo và các biểu tượng văn hóa truyền thống. Cách bài trí hướng đến cảm giác trang trọng, đồng thời tạo sự gần gũi cho hành khách trong và ngoài nước.
Các món ăn được trang trí theo chủ đề cờ đỏ sao vàng. Ảnh: Sasco
Bên cạnh không gian, thực đơn "Special Food & Drink" được xây dựng xoay quanh các món ăn đặc trưng vùng miền. Các lựa chọn như phở, cà phê Việt hay bánh dân gian được chế biến và trình bày chỉn chu, nhằm giới thiệu ẩm thực địa phương đến khách quốc tế, đồng thời gợi cảm giác quen thuộc với hành khách trong nước.
Đại diện Sasco cho biết, yếu tố con người là trọng tâm trong trải nghiệm dịch vụ. Nhân viên được định hướng đóng vai trò "đại sứ" lan tỏa tinh thần hiếu khách, thể hiện qua cách phục vụ, sự chủ động hỗ trợ và khả năng đáp ứng nhu cầu cá nhân của hành khách.
Song song đó, doanh nghiệp chú trọng đến các chi tiết nhỏ trong không gian dịch vụ như vật dụng cá nhân, quà tặng hay thiết kế nhận diện. Một số sản phẩm phiên bản riêng dịp lễ như túi tote thêu họa tiết văn hóa Việt hay ly nước thiết kế đặc biệt được giới thiệu tại sân bay, tạo điểm nhấn cho hành khách.
Món ăn khắc hình hoa sen được Sasco giới thiệu đến khách hàng. Ảnh: Sasco
Đại diện đơn vị nhận định việc duy trì sự đồng bộ từ không gian, ẩm thực đến phong cách phục vụ là yếu tố giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới tiêu chuẩn quốc tế. Qua đó, hình ảnh về sự chuyên nghiệp và hiếu khách của người Việt được truyền tải một cách tự nhiên đến du khách.
Nhân dịp này, Sasco triển khai chương trình tặng 1.000 túi tote "Việt Nam Tinh Hoa" cho khách hàng phòng chờ thương gia đăng ký thành viên Sasco Infinite Club. Đồng thời, các chương trình ưu đãi cho nhóm sản phẩm đặc sản địa phương cũng được áp dụng tại hệ thống cửa hàng miễn thuế và mỹ nghệ trong khu vực cách ly.
