Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ nhìn nhận một doanh nghiệp đơn giản bằng sản phẩm hay dịch vụ, mà bằng toàn bộ quá trình trải nghiệm với doanh nghiệp đó. Bảng hiệu mang nhiều ý nghĩa hơn so với vai trò cung cấp thông tin. Báo cáo của FedEx chỉ ra 76% số người tham gia khảo sát đã vào một cửa hàng mà họ chưa từng vào trước đó vì bị thu hút bởi bảng hiệu.
Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt với hàng trăm ngàn thương hiệu lớn nhỏ, việc thu hút và tạo ra thật nhiều ấn tượng tốt về doanh nghiệp cho người đi đường chỉ trong vài giây ngắn ngủi là cuộc đua gay cấn không hồi kết, đòi hỏi tốc độ và sáng tạo không ngừng.
