Lỗi này thường xuất hiện dưới dạng một đường thẳng đứng sau khi cập nhật phần mềm và đã được ghi nhận trên các mẫu Galaxy S20, S21, S21 FE, S22 và S23. Samsung khẳng định đây là lỗi phần mềm, không phải do hư hỏng vật lý như rơi hoặc đổ nước.
Để giúp người dùng khôi phục thiết bị mà không phải chịu chi phí sửa chữa, công ty Hàn Quốc đã triển khai chương trình thay thế miễn phí màn hình OLED cho những thiết bị gặp phải tình trạng sọc xanh lá cây hoặc hồng.
