Vụ việc bắt đầu từ một nghi vấn của người dùng được đăng trên nhóm cộng đồng sử dụng robot hút bụi, lau nhà tại Việt Nam. Theo đó, chủ sở hữu thiết bị cho biết sản phẩm được nhà sản xuất giới thiệu có tính năng giặt giẻ lau bằng nước nóng, tuy nhiên khi kiểm tra thực tế sau khi thiết bị làm sạch tại trạm sạc thì không cảm nhận được nhiệt độ. "Dù đã bật tính năng nhưng sau khi giặt giẻ xong thì không thấy nóng, cũng không thấy ấm lên. Khi gửi về hãng thì họ báo không lỗi nên trả lại", người này cho hay.
Bài viết đã nhận được nhiều bình luận, chia sẻ của cộng đồng, tuy nhiên biến mất không rõ lý do sau đó. Trên một số kênh mạng xã hội khác, thắc mắc tương tự cũng được chia sẻ. Một kỹ thuật viên cửa hàng kinh doanh robot hút bụi sau đó đăng tải video quá trình tháo mẫu robot hút bụi Roborock Qrevo Curv 2 Flow để kiểm chứng thông tin trên.
