CHENNAI, Ấn Độ, ngày 23 tháng 2 năm 2026 /PRNewswire/ -- Công ty chuyên về phần mềm doanh nghiệp toàn cầu Ramco Systems hôm nay đã công bố gia nhập phân khúc AI tác nhân với việc ra mắt Chia, một nền tảng tác nhân AI giao tiếp được thiết kế để định nghĩa lại cách các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của mình. Chia được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp nhằm tự động hóa một cách đáng tin cậy các tương tác hỗ trợ khách hàng phức tạp, giảm thiểu công sức thủ công, thời gian phản hồi và chi phí vận hành, cho phép doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội trên quy mô lớn.
Là một phần của bộ phần mềm tự động hóa tác vụ dựa trên AI mới của Ramco, rTask, Chia đem đến các tác nhân AI hội thoại cấp doanh nghiệp không chỉ trả lời các câu hỏi mà còn suy luận, ra quyết định và hành động, thực hiện các quy trình làm việc từ đầu đến cuối trên các hệ thống nghiệp vụ doanh nghiệp. Nền tảng này trao quyền cho các tổ chức chuyển đổi từ các mô hình hỗ trợ 'con người tham gia' sang một tương lai nơi con người chỉ tham gia vào các trường hợp ngoại lệ, còn AI đảm nhiệm các công việc chính, nặng nhọc. Chia thực hiện điều này bằng cách triển khai các thao tác nhiều bước ở phía máy chủ để giải quyết yêu cầu của khách hàng, tích hợp trơn tru với các hệ thống quy trình của doanh nghiệp, đồng thời hoạt động trong khuôn khổ các mục tiêu, chính sách tuân thủ và các cơ chế kiểm soát đã được thiết lập.
