Người tiêu dùng khó chịu vì quảng cáo không rõ ràng của các sàn thương mại - Ảnh: QUANG ĐỊNH
Bài viết "Sau vụ Shopee, mạnh tay hơn với các kiểu quảng cáo gài bẫy người mua" trên Tuổi Trẻ Online, có nhiều ý kiến của bạn đọc chỉ ra nhiều bất tiện và chiêu thức kinh doanh gây nhầm lẫn của các sàn thương mại điện tử.
Nhức đầu cái dấu "X" trên quảng cáo của Shopee
Nhiều bạn đọc cho biết rất phiền khi các sàn thương mại điện tử dùng nhiều chiêu thức quảng cáo để người đọc ở lại trang lâu hơn.
"Shopee là ứng dụng gây khó chịu vì liên tục quảng cáo bám đuổi khi xem báo mạng. Muốn tắt thì lâu mới tắt được", bạn đọc tên Cong viết.
Bạn đọc Minh Kháng đồng tình: "Đúng vậy, xem quảng cáo của Shopee rất khó chịu, kéo dài lê thê, dấu 'X' như là đánh bẫy, nhiều quảng cáo không còn tính thời gian. Lỡ mà dính vào quảng cáo của Shopee, muốn rút ra rất khó, làm chậm trễ công việc".
"Cái chiêu để dấu 'X' giả trên clip quảng cáo để lừa người dùng bấm vào đúng là cực kỳ ức chế", bạn đọc Khánh An lên tiếng. Bạn đọc tên Bình góp thêm: "Nhức đầu, mệt cái dấu 'X'!".
Một bạn đọc khác than phiền: "Vụ dấu 'X' này đã gây phiền đã từ lâu. Cơ quan quản lý nắm rõ vậy là hay quá và xử lý được thì giảm khó chịu và minh bạch cho người tiêu dùng mua hàng online". Bạn đọc ở địa chỉ daot****@gmail.com đề xuất: "Nếu dấu 'X' không phải là thoát ra thì càng dễ phạt, vấn đề là phải phạt ngay và luôn khi những gian dối vừa bị phát hiện".
Ngoài chiêu cài dấu "X" đánh lừa người dùng, sàn thương mại điện tử này còn nhiều quảng cáo khác gây khó chịu cho người dùng mạng. "Nhiều lúc mua hàng cứ ngỡ được hời ai dè dính bẫy 'freeship 0 đồng', thực chất là phải áp đủ thứ mã, đủ giá trị đơn hàng tối thiểu. Người trẻ còn tỉnh táo chứ người lớn tuổi ở nhà rất dễ bị lừa", bạn đọc Yến Linh viết.
Người tên Hoàng Vũ chỉ ra: "Trên một số báo điện tử cũng có hiện tượng chèn quảng cáo trên trang báo, dấu 'X' trên trang quảng cáo không phải để tắt nó mà để mở đến trang quảng cáo. Cần chấm dứt việc này".
Gắn link bán hàng vào các tin giả, tin giật gân để đánh lừa người đọc
Không chỉ riêng Shopee, bạn đọc còn chỉ ra nhiều sàn thương mại điện tử, trang mạng khác cũng có kiểu quảng cáo mập mờ, lập "ma trận" gây nhầm lẫn cho người dùng.
Bạn đọc Vũ Viết Thuấn thông tin một số trang mạng cũng có chiêu quảng cáo mập mờ tương tự. Rất mong các cơ quan chức năng kiểm tra rà soát, chấn chỉnh hành vi quảng cáo mập mờ đánh lừa người tiêu dùng.
-
Người nổi tiếng không chuẩn mực trên mạng xã hội có thể bị ‘cân nhắc việc hợp tác’ĐỌC NGAY
"Sàn T. cũng đầy video tiếp thị liên kết dạng này, gài bẫy người mua, chạy video 1 sản phẩm rất đẹp nhưng liên kết vài giỏ hàng sản phẩm na ná ngoại hình", bạn đọc để lại nickname Nth viết.
Một bạn đọc cho biết còn nhiều trang trên mạng xã hội gắn link bán hàng vào các tin giả, tin giật gân để đánh lừa người đọc.
"Có sàn quảng cáo làm cho người mua dễ lầm lẫn, hình ảnh và hàng nhận được khác nhau hoàn toàn, giá niêm yết cũng khác nhau hoàn toàn, chưa kể đặt hàng này giao hàng khác buộc người mua phải nhận, nếu không nhận phải chịu phí ship...
Đề nghị ngành chức năng mạnh dạn xử lý, để người mua hàng an tâm", bạn đọc để tên Tú viết.
Bạn đọc Minh Phuong nêu một chiêu khác của các sàn thương mại: Những bản cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng cũng không cho người dùng tùy chọn những thông tin đồng ý chia sẻ. Giao diện luôn bắt buộc chọn tất cả, tức là đồng thuận cấp quyền tiếp cận dữ liệu nhạy cảm không giới hạn cho phía quản lý trang mạng thì người dùng mới được tiếp cận dịch vụ.
"Người dùng đang bị cưỡng ép chia sẻ dữ liệu thông tin cá nhân. Tôi mong cơ quan chức năng rà soát những 'cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng' của sàn thương mại điện tử", bạn đọc này kiến nghị.
Người để tên Phuong Ho cung cấp thông tin: Khi tạo tài khoản mới và kích hoạt thì có 3 chọn lựa: gửi mã OTP, gửi tin tới tổng đài (5.000 đồng/tin) hoặc gọi tới tổng đài (5.000 đồng/phút). Nhưng chọn gửi mã OTP không được phản hồi, gửi tin tới tổng đài tốn 5.000 đồng là ngay tức thì nhận tin phản hồi...
"Rất ủng hộ việc mạnh tay xử lý sàn thương mại điện tử như thế này. Nhiều khi vô coi cái giá một đường, bấm vào thanh toán nó nhảy ra một nẻo vì đống điều kiện ẩn, mệt mỏi vô cùng", bạn đọc Công Tằng Tôn Nữ Cát Khuê viết.
"Tôi cũng quảng cáo mập mờ để thu hút khách"
Bạn đọc Bảo Châu cho biết mình là một copywriter: "Đọc mà nhột ghê. Nhiều bài mình viết cũng hay mập mờ một xíu để thu hút khách hơn.
Ví dụ "chỉ 29.000 đồng/ngày" nhưng đâu có nói cho bạn là bạn phải đóng 30 ngày một lần thì mới có giá đó. Bạn đọc này hỏi: như thế thì có tính là vi phạm không?
