Theo thông báo trên website, bắt đầu từ ngày 6/6, VinFast sẽ áp dụng phương thức cứu hộ bằng xe kéo (RSA) đối với các trường hợp xe điện hết pin giữa hành trình, thay thế cho dịch vụ xe sạc lưu động (Mobile Charging) được triển khai trước đó.
Theo thông báo từ hãng, dịch vụ cứu hộ mới áp dụng miễn phí cho tất cả dòng xe điện VinFast thuộc sở hữu của khách hàng cá nhân. Các phương tiện thuộc sở hữu của GSM hoặc đối tác vận tải không nằm trong phạm vi hỗ trợ này.
Khi gặp sự cố hết pin, xe của khách hàng sẽ được đội cứu hộ VinFast kéo về trạm sạc gần nhất hoặc địa điểm cư trú – tùy theo vị trí thuận tiện hơn. Hãng cho biết, việc chuyển đổi hình thức cứu hộ nhằm tối ưu hiệu quả vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo khả năng hỗ trợ nhanh chóng, an toàn trong các tình huống khẩn cấp.
Trước đó, VinFast từng triển khai dịch vụ xe sạc lưu động từ năm 2022 như một giải pháp khẩn cấp trong giai đoạn đầu phổ cập xe điện tại Việt Nam. Dịch vụ này giúp hỗ trợ người dùng kịp thời khi xe hết pin giữa đường, góp phần tạo dựng trải nghiệm thuận tiện trong thời kỳ đầu chuyển đổi sang phương tiện xanh.
VinFast là công ty thành viên của Tập đoàn Vingroup, tầm nhìn trở thành thương hiệu xe điện thông minh thúc đẩy cuộc cách mạng xe điện toàn cầu. Được thành lập vào năm 2017, VinFast sở hữu tổ hợp nhà máy sản xuất ôtô hiện đại, có quy mô hàng đầu khu vực đặt tại Hải Phòng, với mức độ tự động hóa lên đến 90%.
