Cụ thể, trên một chuyến bay từ Hong Kong (Trung Quốc) đi TP.HCM vào giữa năm 2023, tiếp viên trưởng phát hiện một đối tượng khả nghi di chuyển lên lối đi và lấy một balo màu đen tại hàng 19. Tiếp viên trưởng đã cảnh giác, chủ động hỏi han và ngăn chặn kịp thời người này không thể thực hiện được hành vi xấu.
Sau đó, một hành khách khác ngồi ghế 19A xác nhận đó là balo của mình. Rất may, tất cả hành lý vẫn còn nguyên vẹn. Tổ bay đã cảnh báo thông tin về đối tượng khả nghi tới hệ thống.
Hành khách xếp hành lý xách tay trên máy bay. (Ảnh minh họa)
Vụ việc thứ 2 là trên một chuyến bay từ Hong Kong (Trung Quốc) đi TP.HCM gần đây, xuất hiện một nhóm có khoảng 4-5 người thường xuyên di chuyển, đổi chỗ trong khoang khách, để hành lý của họ từ ngăn đựng hành lý này qua ngăn đựng hành lý khác và tìm cách đánh lạc sự chú ý của tiếp viên.
Nhận thấy các đối tượng có dấu hiệu khả nghi, tổ tiếp viên đã bố trí riêng một tiếp viên quan sát nhóm hành khách này, hỏi han ngay mỗi khi họ di chuyển, lấy hành lý. Vì thế, chuyến bay đã diễn ra suôn sẻ và không có hành khách phản ánh mất đồ.
Theo Vietnam Airlines, các đối tượng có tiền sử trộm cắp trên máy bay sẽ bị đưa vào danh sách từ chối vận chuyển (blacklist) hoặc cảnh báo (watchlist) trên toàn hệ thống đặt chỗ, bán vé, phục vụ mặt đất. Phi hành đoàn sẽ lập biên bản vi phạm, thu giữ tang vật và bàn giao đối tượng cho cơ quan chức năng xử lý theo đúng quy định pháp luật nếu phát hiện có hành vi trộm cắp trên máy bay.
Tuy vậy, để tránh việc bị mất đồ trên máy bay, hành khách cần chủ động bảo quản cẩn thận tư trang cá nhân. Nên sử dụng cặp, túi, vali xách tay có khóa số và để hành lý nằm trong tầm quan sát.
Hành khách cần thông báo ngay cho tiếp viên để có phương án xử lý kịp thời nếu phát hiện các đối tượng có dấu hiệu khả nghi như tự ý thay đổi chỗ ngồi, lục lọi hành lý, ngăn để đồ của hành khách khác
Sử dụng các biện pháp để đánh dấu hành lý như sử dụng hình dán hoặc đeo thẻ có ghi tên, số điện thoại và địa chỉ của mình, giúp hạn chế việc hành lý bị thất lạc hoặc cầm nhầm.
Mới đây, Vietnam Airlines cho biết, để phục vụ nhu cầu của hành khách và năm du lịch quốc gia, Vietnam Airlines sẽ tăng gấp đôi tần suất bay so với hiện tại, nâng số lượng chuyến bay từ Hà Nội đến Điện Biên mỗi ngày lên 2 chuyến trong giai đoạn từ 6/3 - 30/3/2024.
Hãng sẽ khai thác các chuyến bay VN1804, VN1806 khởi hành từ Hà Nội lúc 13h05 và 14h05; các chuyến bay VN1805, VN1807 khởi hành từ Điện Biên lúc 14h40 và 15h40.
