Ông Lý chuyển nhầm 150.000 nhân dân tệ vào tài khoản bị tòa án phong tỏa tại chi nhánh ICBC huyện Chí Đan.
Nhân viên hướng dẫn cô Chu, không phải nhân viên chính thức, mặc đồng phục ngân hàng khiến ông Lý tin tưởng.
Ngân hàng chưa xử lý kịp thời, ông Lý nhờ luật sư giúp đỡ tìm giải pháp giải quyết vụ việc.
Luật sư cho rằng ngân hàng phải chịu trách nhiệm vì nhân viên giả danh gây thiệt hại cho khách hàng.
Vụ việc khiến dư luận quan tâm, ngân hàng cần cải thiện quản lý, đào tạo nhân viên và bảo vệ khách hàng.
Cụ thể, ông Lý – khách hàng – đến chi nhánh huyện Chí Đan (Trung Quốc) của ICBC để thực hiện giao dịch chuyển 150.000 nhân dân tệ (khoảng 540 triệu đồng) từ tài khoản công ty sang tài khoản cá nhân.
Dưới sự hướng dẫn của một nhân viên, ông Lý thao tác trên máy giao dịch tự động. Tuy nhiên, nhân viên này đã nhập sai 1 chữ số trong số tài khoản, khiến số tiền bị chuyển vào một tài khoản đã bị phong tỏa bởi tòa án.
