Kỳ nghỉ lễ 30/4-1/5 năm nay kéo dài 5 ngày, hầu hết các ngân hàng sẽ tạm ngừng giao dịch tại quầy. Vì vậy, lượng khách đến giao dịch rút tiền, gửi tiền, chuyển tiền trong ngày làm việc cuối cùng trước khi nghỉ lễ tăng cao so với bình thường.
Lúc 15h ngày 29/4, tại một chi nhánh ngân hàng trên đường Lý Thường Kiệt, quận 5, TPHCM, khách hàng ngồi kín các dãy ghế chờ giao dịch. Ngoài cửa, ngân hàng bố trí nhân viên chăm sóc khách hàng, thông báo các "thượng đế" có thể chờ hơi lâu vì ngân hàng đang đông khách.
 |
Giao dịch ở một chi nhánh ngân hàng chiều 29/4. |
“Nếu khách hàng muốn gửi tiền vào thẻ, chỉ cần cầm theo thẻ ATM. Nhân viên ngân hàng sẽ hỗ trợ, hướng dẫn chuyển tiền bằng ATM mà không cần chờ đợi giao dịch để tiết kiệm thời gian. Ngoài ra, khách rút số tiền nhỏ cũng có thể thực hiện trên ATM để nhanh chóng hơn” - nhân viên ngân hàng cho biết.
Do không đem theo thẻ ATM nên chị Mai Phương (ngụ quận Bình Tân) lấy số chờ gọi tên vào quầy giao dịch. “Khi tôi lấy số thì còn chờ khoảng 20 người nữa mới đến lượt. Tuy nhiên, tôi chỉ chờ khoảng 15 phút. Không quá lâu và được nhân viên hỗ trợ rất nhanh chóng” - chị Phương cho biết.
Một chi nhánh ngân hàng ở đường An Dương Vương, quận Bình Tân, ngay từ đầu giờ chiều đã có khá nhiều khách đến giao dịch, nhưng đa phần không ai phải chờ đợi lâu.
Nhiều ngân hàng khách đông nhưng cũng đều được các ngân hàng phục vụ nhanh chóng.
Theo ghi nhận của PV Tiền Phong, các ngân hàng đều bố trí nhân viên ngồi kín các quầy giao dịch để phục vụ khách hàng nhanh chóng nhất. Bên cạnh đó, các nhà băng còn tăng cường thêm nhân viên hỗ trợ ngay tại cửa ra vào ngân hàng để hướng dẫn khách hàng rút tiền, chuyển tiền, gửi tiền bằng những cách thức thuận lợi nhất.
Kỳ nghỉ lễ 30/4-1/5, các ngân hàng đều nghỉ 5 ngày liên tục theo lịch nghỉ của Nhà nước (từ 30/4 đến 4/5). Tuy nhiên, một số ngân hàng có những điều chỉnh phù hợp tùy theo tình hình kinh doanh, có ngân hàng mở cửa giao dịch bình thường từ ngày 2/5.
Dù phòng giao dịch và chi nhánh ngân hàng tạm đóng cửa trong dịp lễ, nhiều dịch vụ ngân hàng cốt lõi vẫn duy trì hoạt động 24/7 để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Các ngân hàng đồng loạt khuyến khích khách hàng sử dụng kênh ngân hàng điện tử trong thời gian nghỉ lễ như Internet Banking, Mobile Banking... Hệ thống ATM và tổng đài chăm sóc khách hàng vẫn hoạt động bình thường 24/7.
