Theo đó, kẻ gian sẽ mạo danh làm nhân viên chăm sóc khách hàng của nhà mạng, ngân hàng, ví điện tử... và yêu cầu người dùng làm theo các bước hướng dẫn để đổi SIM 4G hoặc khắc phục các sự cố liên quan đến điện thoại.
Cụ thể, kẻ gian sẽ yêu cầu bạn nhập **21*# (theo giao thức USSD). Thực chất đây là tính năng chuyển hướng cuộc gọi, cho phép thuê bao di động chuyển hướng cuộc gọi đến một số điện thoại khác.
