1. Mã QR hết hạn
Mã QR thường có thời hạn sử dụng rất ngắn, thường chỉ vài phút sau khi được tạo ra. Nếu mã QR đã hết hạn, giao dịch sẽ không thể thực hiện.
Cách khắc phục: Bạn cần tạo mã QR mới từ ứng dụng ngân hàng của mình trước khi tiến hành rút tiền. Hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng mã QR ngay sau khi nhận được để tránh việc mã hết hạn.
Ảnh minh họa.
2. Kết nối Internet không ổn định
Việc tạo và quét mã QR yêu cầu kết nối Internet. Nếu kết nối internet không ổn định hoặc bị gián đoạn, quá trình này có thể bị ảnh hưởng. Vì thế bạn cần đảm bảo rằng điện thoại của bạn có kết nối Internet mạnh và ổn định khi thực hiện giao dịch. Nếu cần, hãy chuyển sang mạng Wi-Fi thay vì sử dụng dữ liệu di động.
3. Mã QR không hợp lệ
Trong một số trường hợp, mã QR có thể không hợp lệ do lỗi trong quá trình tạo mã hoặc do mã đã bị sao chép, sửa đổi.
Cách khắc phục: Kiểm tra lại mã QR trên ứng dụng ngân hàng của bạn để đảm bảo rằng nó được tạo đúng cách. Nếu cần thiết, hãy tạo mã mới và thử lại.
4. Hệ thống ATM bị lỗi
Máy ATM có thể gặp lỗi kỹ thuật hoặc không hỗ trợ tính năng quét mã QR. Bạn nên thử rút tiền tại một máy ATM khác hoặc liên hệ với ngân hàng để báo cáo vấn đề và nhận hỗ trợ. Nếu có thể, bạn cũng nên thử lại sau một khoảng thời gian.
5. Ứng dụng ngân hàng lỗi
Ứng dụng ngân hàng của bạn có thể gặp lỗi hoặc không tương thích với máy ATM. Hãy kiểm tra và cập nhật ứng dụng ngân hàng lên phiên bản mới nhất. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ngân hàng để được trợ giúp.
6. Camera điện thoại không quét được QR
Máy ảnh điện thoại có thể không quét được mã QR do bị dơ, hỏng hoặc do ánh sáng không đủ. Nên lau sạch máy ảnh điện thoại và đảm bảo rằng bạn đang ở trong môi trường đủ ánh sáng. Nếu cần, hãy thử sử dụng một thiết bị khác để quét mã QR.
7. Thông tin tài khoản không khớp
Thông tin tài khoản trên mã QR có thể không khớp với thông tin tài khoản của bạn tại ngân hàng, dẫn đến lỗi trong quá trình rút tiền. Vì thếm phải kiểm tra kỹ thông tin tài khoản khi tạo mã QR để đảm bảo rằng mọi thông tin đều chính xác. Nếu vẫn gặp trục trặc, hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ.
