Các gói hàng bắt đầu được chuyển đến nhà riêng của anh hồi tháng 3/2021 với địa chỉ người gửi là "Bộ phận Trả hàng". Bên trong là quần áo phụ nữ, khăn quàng và đồ lót rẻ tiền sản xuất tại Trung Quốc, cùng thẻ trả hàng của Amazon.
Andrew điều hành một doanh nghiệp bán phụ kiện cao cấp cho ôtô, có hoạt động trên Amazon. Ban đầu, anh cho rằng ai đó nhầm lẫn, như khách hàng điền nhầm địa chỉ trả hàng. Suy nghĩ này nhanh chóng thay đổi khi hàng loạt gói hàng tiếp tục được chuyển đến, có khi lên tới hơn 20 kiện hàng mỗi ngày.
