Là khách hàng ưu tiên của Vietcombank, chị N.K (ngụ TP.HCM) hồi cuối tháng 5 được nhân viên ngân hàng (NH) liên lạc để tư vấn tối ưu hóa số tiền gửi đến hạn, nhân tiện nhờ vả chị nhập số điện thoại của họ vào mục "người giới thiệu" trên ứng dụng (app) khi gửi tiết kiệm trực tuyến để đạt KPI. Chưa đầy 1 tuần sau, một nhân viên khác của Vietcombank liên lạc chị N.K cũng với nội dung như vậy.
Có thể thấy, cuộc cạnh tranh huy động vốn giữa các NH ngày càng khốc liệt nên áp lực KPI với nhân viên cũng nóng không kém. Cuối tháng 5, chị Trần Thu (TP.HCM) được nhân viên NH B. báo lãi suất tiết kiệm cho kỳ hạn 6 và 12 tháng ở mức 8,4%/năm, cao hơn lãi suất đã gửi 6 tháng trước đó gần 2%. Thế nhưng ngay sau đó, chị Thu nhận được lời chào mời từ một nhà băng khác về gửi tiết kiệm với lãi suất lên đến 9%/năm. Thấy chị Thu muốn rút tiền đi gửi chỗ khác, nhân viên NH B. năn nỉ: "Em có thể xin thêm lãi suất tiết kiệm tăng lên một chút. Gần cuối tháng mà em bị rút là em không bù lại được ạ".
