Mỗi khi có sản phẩm mới, đội ngũ Nexsmart Vietnam nhận được một bộ tài liệu riêng. Bên cạnh thông số kỹ thuật và những điểm mạnh cần truyền tải, tài liệu luôn có một mục ít thương hiệu nào đưa vào: những điều không được nói. Với củ sạc GaN Pro 20W mã NX05, đó là lời dặn không được nói sản phẩm giúp iPhone 17 sạc nhanh đúng tốc độ Apple công bố. Lý do rất đơn giản: mức sạc ấy cần củ sạc từ 40W trở lên.
Lời dặn ấy xuất phát từ đặc thù của mua sắm trực tuyến. Người mua không được cầm sản phẩm hay cắm thử, mà dựa vào lời của người dẫn livestream, người viết kịch bản và người trả lời tin nhắn. Người bán hiểu sản phẩm đến đâu, người mua nhận được thông tin đúng đến đó.














