Theo phản ánh của công dân, năm 1998, gia đình mua một mảnh đất vườn có một căn nhà xây sẵn trên đất bằng giấy viết tay. Từ đó đến nay, gia đình vẫn sinh sống và trồng cây trên đó, không có tranh chấp.
Công dân băn khoăn, trường hợp này có thể làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ) và chuyển mục đích sử dụng sang đất ở có được không? Nếu được cần chuẩn bị hồ sơ gì, nộp ở đâu và thực hiện theo trình tự thế nào?



