Khách hàng mua hàng trên Shopee liên tục nhận các cuộc gọi lừa đảo đọc đúng tên sản phẩm, cửa hàng và tình trạng thanh toán chỉ sau ít phút đặt hàng.
Luật sư Đặng Văn Cường nhận định đây là hiện tượng đáng lo ngại, cho thấy nguy cơ mất an toàn dữ liệu cá nhân trong thương mại điện tử.
Sàn thương mại điện tử có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu khách hàng và có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý nếu để lộ thông tin do hệ thống yếu kém.
Các văn bản pháp luật hiện hành đã nghiêm cấm hành vi xâm phạm dữ liệu với mức phạt nặng, khách hàng có quyền yêu cầu sàn làm rõ nguồn dữ liệu bị lộ.
Người tiêu dùng được khuyến cáo cần gửi phản ánh qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức của Shopee và cung cấp chi tiết thông tin cuộc gọi lừa đảo.
Giữa tháng 10, chị K.C đặt 1 đơn ga giường trên sàn Shopee. Sau vài ngày, chị C. nhận được đầu số điện thoại 09237XXXXX gọi báo lấy ga trải giường và đọc đúng tên sản phẩm tên hãng đã đặt. Chị C. xuống sảnh tòa nhà chờ gần 30 phút, gọi nhiều cuộc điện thoại nhưng số điện thoại trên không nhấc máy.
Nhiều khách hàng đặt đơn hàng trên Shopee đã nhận nhiều cuộc gọi lừa đảo liên quan đơn hàng
